الشروط والأحكام

1.1 تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عروض الأسعار والعروض والاتفاقيات والأعمال الخاصة بـ VasteStroom (رقم السجل التجاري KvK 71734163)، ويُشار إليها فيما يلي بـ'المقاول'، مع العميل، ويُشار إليه فيما يلي بـ'العميل'.

1.2 لا يُعتد بأي خروج عن هذه الشروط إلا إذا تم الاتفاق عليه كتابيًا.

1.3 يُستبعد صراحة تطبيق أي شروط شراء أو شروط أخرى خاصة بالعميل.

2.1 جميع عروض الأسعار والعروض المقدَّمة من المقاول غير مُلزِمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

2.2 يظل عرض السعر ساريًا لمدة 30 يومًا من تاريخه، ما لم تُذكر مدة أخرى في العرض نفسه.

2.3 تستند عروض الأسعار إلى المعلومات التي يقدمها العميل. قد تؤدي الظروف غير المتوقعة التي تظهر أثناء تنفيذ العمل إلى تعديل السعر؛ ويُبلِّغ المقاول العميل بذلك مسبقًا.

3.1 تنشأ الاتفاقية عندما يقبل العميل عرض السعر كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو شفهيًا، أو عندما يبدأ المقاول تنفيذ العمل بناءً على طلب العميل.

3.2 لا يُلزَم المقاول بأي خطأ أو سهو واضح يرد في عرض السعر.

4.1 يقوم المقاول بتنفيذ الأعمال وفق أفضل معرفته ومهارته المهنية ووفقًا لمعايير الحرفة المعمول بها في هذا النوع من العمل.

4.2 أي مدة تنفيذ مذكورة هي مدة تقديرية وليست موعدًا نهائيًا مُلزِمًا، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.

4.3 يضمن العميل وصول المقاول في الوقت المناسب إلى موقع تنفيذ الأعمال، وتوفر التمديدات اللازمة، مثل الكهرباء والماء.

5.1 تُعد الأعمال غير المدرجة في عرض السعر الأصلي أعمالًا إضافية، ولا تُنفَّذ إلا بعد التشاور مع العميل وموافقته.

5.2 تُحتسَب الأعمال الإضافية وفق الأسعار السارية لدى المقاول في ذلك الوقت، ما لم يُتفق مسبقًا على سعر مختلف.

6.1 يُعتبر العمل مُسلَّمًا بمجرد أن يُبلِغ المقاول العميل بأن الأعمال قد اكتملت وأن العميل قد قبِل العمل.

6.2 يُعتبر العميل قد قبِل العمل إذا لم يُقدَّم اعتراض كتابي خلال 5 أيام عمل من الإبلاغ بالتسليم، أو بمجرد أن يبدأ العميل باستخدام العمل المسلَّم مجددًا.

7.1 ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يجب سداد المستحقات خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.

7.2 بالنسبة للمهام الأكبر، يجوز للمقاول طلب دفعة مقدَّمة لا تتجاوز 25% من قيمة العقد المتفق عليها، تُستحق عند تأكيد الطلب وقبل بدء الأعمال.

7.3 عند تجاوز مدة السداد، يُعتبر العميل متأخرًا في السداد بحكم القانون، ويحق للمقاول احتساب الفائدة القانونية (التجارية) وتكاليف التحصيل المعقولة.

7.4 لا يُوقِف الاعتراض على قيمة الفاتورة الالتزام بالسداد.

8.1 يمنح المقاول ضمانًا لمدة 12 شهرًا اعتبارًا من تاريخ التسليم على الأعمال التي نفذها، ما لم يسرِ ضمان مصنّع مختلف على أجزاء أو مواد معينة.

8.2 يسقط الضمان إذا كانت العيوب ناتجة عن الاستهلاك الطبيعي، أو الاستخدام غير الصحيح، أو الصيانة من قِبل أطراف ثالثة، أو تعديلات لم ينفذها المقاول.

8.3 يجب الإبلاغ عن أي مطالبة بالضمان كتابيًا في أقرب وقت ممكن، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اكتشاف العيب.

9.1 تقتصر مسؤولية المقاول عن الأضرار الناتجة عن تنفيذ الاتفاقية على المبلغ الذي يُدفَع في الحالة المعنية بموجب بوليصة تأمين مسؤولية المقاول، مضافًا إليه مبلغ التحمّل.

9.2 إذا لم يُدفَع، لأي سبب كان، أي مبلغ بموجب ذلك التأمين، تقتصر مسؤولية المقاول على مبلغ فاتورة المهمة المعنية كحد أقصى.

9.3 لا يكون المقاول مسؤولًا مطلقًا عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك الأضرار التبعية والأرباح الفائتة والوفورات غير المحققة.

9.4 لا تسري أحكام هذه المادة على الأضرار الناتجة عن التعمد أو الإهمال الجسيم من جانب المقاول، ولا تُخِلّ بالمسؤولية القانونية للمقاول تجاه المستهلكين عن المنتجات المعيبة أو الفعل الضار.

10.1 لا يُلزَم المقاول بالوفاء بأي التزام إذا حال دون ذلك ظرف من ظروف القوة القاهرة، ويشمل ذلك على الأقل: مرض الأشخاص المشاركين في تنفيذ العمل، أو التأخير لدى الموردين، أو الظروف الجوية التي تجعل التنفيذ مستحيلًا، أو الإجراءات الحكومية.

10.2 تُعلَّق التزامات المقاول أثناء استمرار القوة القاهرة. وإذا استمرت لأكثر من 30 يومًا، يحق لكلا الطرفين فسخ الاتفاقية كليًا أو جزئيًا، دون أي التزام بتعويض الأضرار.

11.1 يجب الإبلاغ عن الشكاوى المتعلقة بالأعمال المنفذة كتابيًا ومُعللة إلى المقاول في أقرب وقت ممكن، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من ملاحظتها، عبر info@VasteStroom.nl أو +31 6 85005076.

11.2 يسعى المقاول للرد على مضمون الشكوى خلال 14 يومًا، وفي حال ثبوت صحتها، يعمل على حلها بالتشاور مع العميل.

11.3 لا يُوقِف تقديم الشكوى التزام العميل بالسداد.

12.1 إذا كان العميل مستهلكًا وتم إبرام الاتفاقية عن بُعد أو خارج مقر عمل المقاول، يحق للعميل فسخ الاتفاقية دون إبداء أسباب خلال 14 يومًا من إبرامها.

12.2 يسقط حق العدول هذا بمجرد التنفيذ الكامل للاتفاقية، إذا كان العميل قد طلب صراحةً البدء بالأعمال خلال فترة التروّي هذه، وأبلغه المقاول مسبقًا بأن حق العدول يسقط بمجرد اكتمال التنفيذ.

12.3 إذا طلب العميل خلال فترة التروّي التنفيذ العاجل، ثم عدل عن الاتفاقية قبل انقضاء الـ14 يومًا، يكون العميل مدينًا بمبلغ يتناسب مع الجزء المُنفَّذ فعليًا من المهمة وقت العدول.

13.1 يسري القانون الهولندي حصرًا على جميع الاتفاقيات بين المقاول والعميل.

13.2 تُحَل النزاعات، حيثما أمكن، بالتشاور المتبادل. وإذا تعذر التوصل إلى حل، فإن المحكمة الهولندية المختصة هي الجهة المخوَّلة بالنظر في النزاع، مع مراعاة قواعد الاختصاص القانونية التي تحمي المستهلكين.

14.1 إذا تبيَّن بطلان أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام أو تم إبطاله، تظل بقية البنود سارية المفعول كاملة؛ ويتشاور الطرفان للاتفاق على بند بديل يقترب قدر الإمكان من مضمون البند الأصلي.

14.2 عُدِّلت هذه الشروط والأحكام آخر مرة بتاريخ 31 يوليو 2026، ويجوز للمقاول تعديلها؛ وتسري النسخة المعمول بها وقت إبرام الاتفاقية.